ペルソナ

顧客体験改善の第一歩は顧客を知ること。「グループインタビュー」「ペルソナ」「カスタマージャーニーマップ」を解説(ネットショップ担当者フォーラム) CX（顧客体験）を最高のものにするためには、「顧客を知る」必要がある。最も重...